Vistara

Vistara – это индийский воздушный оператор, обслуживающий более 40 локальных и интернациональных пунктов назначения. Компания работает с 2013 года, головной офис располагается в индийском городе Гургаон.

История авиакомпании

Официальное образование оператора произошло 5 ноября 2013 года, когда было подписано соглашение между Tata Sons и Singapore Airlines о создании нового местного авиаперевозчика. Спустя почти два года, 15 января 2015 года, компания запустила первый локальный рейс.

Первые несколько лет существования авиаперевозчик сосредотачивался на укреплении позиций на местном рынке. В 2016 году была запущена программа лояльности Club Vistara. В этом же году оператор первым в Индии внедрил премиум-эконом класс на локальных маршрутах, предложив пассажирам трехклассовую компоновку салона.

2018 год стал важным этапом в истории компании: Vistara подписала соглашение о код-шеринге с Singapore Airlines и SilkAir, что позволило расширить сеть маршрутов и предложить пассажирам больше возможностей для путешествий. В том же году оператор получил разрешение на выполнение международных рейсов.

В 2019 году запущены первые международные рейсы между индийскими городами и международными пунктами назначения, такими как Сингапур, Лондон и Бангкок. В это же время флот авиакомпании начал расширяться за счет новых самолетов Boeing 787 Dreamliner и Airbus A321neo, что позволило улучшить комфорт и удобство для пассажиров на дальних маршрутах.

Несмотря на сложности, связанные с пандемией COVID-19, Vistara продолжала развиваться, расширяя маршрутную сеть и вводя новые меры безопасности для пассажиров. В 2021 году компания ввела первый в Индии сервис Wi-Fi на борту.

---

Флот самолетов

В составе авиапарка индийского оператора эксплуатируется 66 воздушных судов следующих 4 моделей:

Направления полетов

Vistara обслуживает множество популярных у путешественников направлений в Индии и за рубежом.

Локальные пункты назначения:

• Дели;
• Мумбаи;
• Бангалор;
• Калькутта;
• Ахмедабад;
• Кочи;
• Удайпур;
• Тривандрам (Тируванантапурам);
• Дехрадун;
• Гоа (аэропорт Даболим);
• Порт-Блэр.

Интернациональные направления полетов:

• Сингапур (Сингапур);
• Великобритания (Лондон);
• Франция (Париж);
• Германия (Франкфурт);
• Объединенные Арабские Эмираты (Дубай);
• Шри-Ланка (Коломбо);
• Бангладеш (Дакка);
• Непал (Катманду);
• Мальдивы (Мале);
• Таиланд (Бангкок);
• Япония (Токио, Осака);
• Малайзия (Куала-Лумпур).

---

Классы обслуживания

Индийская авиалиния предлагает клиентам на выбор 3 традиционных класса обслуживания. До вылета пассажиры могут повысить класс обслуживания по своему авиабилету, заплатив дополнительную сумму или использовав накопленные в программе лояльности мили.

В экономклассе доступны следующие услуги:

• регулировка подголовников и подлокотников, а также возможность откинуть кресло на 45 градусов;
• безлимитный доступ к прохладительным напиткам и чаю на борту;
• помощь с размещением багажа и инвалидов;
• маска для сна и компактное одеяло, доступные по запросу (количество ограничено);
• возможность купить сувениры оператора в полете;
• на маршрутах длительностью свыше 3 часов клиенты получают полноценное питание в фирменной упаковке, его можно заказать и на более коротких перелетах за дополнительную плату;
• встроенный в кресло 6-дюймовый планшет с коллекцией индийских и западных фильмов, а также более сотни аудиокниг.

В премиум-экономическом классе пассажиры наслаждаются дополнительным комфортом благодаря кожаным креслам с увеличенным пространством для ног. Рядом находится небольшой столик с полноценной розеткой, что позволяет пользоваться ноутбуком прямо во время полета.

Пассажиры бизнес-класса получают наивысший уровень комфорта, начиная с этапа регистрации. В ожидании рейса можно отдохнуть в бизнес-залах в аэропортах, где предоставляется горячее питание, зоны для сна и душевые. Посадка осуществляется на отдельном транспорте с приоритетом. В полете клиенты могут насладиться коллекцией алкогольных напитков и ресторанным меню. Кресла раскладываются в горизонтальное положение, превращаясь в кровати, а также имеют встроенные массажеры.

---

Программа лояльности

Club Vistara предоставляет множество привилегий и бонусов для участников, включая накопление баллов CV Points, которые можно использовать для получения различных наград. Участники могут зарабатывать бонусы, бронируя рейсы перевозчика, покупая билеты у партнеров-авиакомпаний (таких как Singapore Airlines и Lufthansa), а также через партнерские предложения, включая отели и аренду автомобилей.

У Club Vistara есть несколько уровней, в зависимости от накопленных бонусов и количества полетов:

• Базовый уровень (Base);
• Серебряный (Silver);
• Золотой (Gold);
• Платиновый (Platinum).

Привилегии возрастают по мере повышения уровня. Например, участники уровня Silver получают 9 баллов CV за каждые 100 рупий, потраченные на авиабилеты оператора, тогда как участники уровня Platinum получают 11 баллов за те же затраты.

Заработанные бонусы CV можно использовать для:

• бронирования авиабилетов;
• апгрейд класса обслуживания (например, из экономического в премиум экономический или из премиум экономического в бизнес-класс);
• бронирования авиабилетов партнерских операторов.

Кроме того, участники могут получать бонусные очки за различные активности и специальные предложения, такие как бонусы за трансфер баллов с кредитных карт или покупки баллов CV Points в рамках акций.

Club Vistara также предлагает ко-брендированные кредитные карты совместно с различными банками, такими как Axis Bank и HDFC Bank. Используя эти карты, участники могут зарабатывать дополнительные баллы и получать бесплатные наградные билеты при достижении определенных условий.

---

Правила и нормы провоза багажа

Максимально допустимый вес одной багажной сумки составляет 32 кг, а габариты не должны превышать 158 см по сумме трех измерений. Лимит зарегистрированного багажа напрямую зависит от оплаченного класса обслуживания, выбранного тарифа и направления полета:

Участники программы лояльности уровней Silver, Gold и Platinum получают дополнительный вес багажа к основному (+ 5 кг, + 10 кг и + 15 кг соответственно) на локальных и интернациональных рейсах.

Ограничения по провозимой ручной клади зависят только от оплаченного класса обслуживания и составляют в экономе 7 кг, в премиум-экономе – 10 кг, а в бизнес-классе – 12 кг.

---

Инструкция по регистрации на самолет

Регистрация в аэропорту начинает работать за 2 часа 30 минут по локальным маршрутам и за 3 часа по интернациональным отправлениям. Оформление прекращается за 1 час до запланированного времени отбытия воздушного судна.

Онлайн-регистрация на сайте и в мобильном приложении становится доступной за 48 часов по локальным маршрутам и за 96 часов по интернациональным рейсам, а закрывается за 1 час и за 2 часа соответственно до вылета самолета.

---

Контакты авиакомпании